Google признался, что сотрудники компании подслушивают за пользователями голосового помощника.
Компания утверждает, что прослушивание записей является критически важным элементом для улучшения работы голосового помощника.
Сотрудники Google прослушивают аудиозаписи клиентов на интеллектуальных колонках Google Home, признал технологический гигант. Для анализа «отрывков» записей, сделанных пользователями, привлекаются эксперты по языкам, которые, по утверждению Google, помогают улучшить технологию распознавания голоса.

Анализ записей клиентов Google впоследствии будет использоваться для разработки системы искусственного интеллекта Google Assistant. Помощник понимает и реагирует на заданные ему голосовые команды, отвечая на вопросы о новостях и погоде, а также имеет возможность управлять другими подключенными к Интернету устройствами по дому.

Компания заявила, что ее эксперты расшифровали небольшое количество анонимных записей, и сообщила, что расследование было начато после утечки некоторых голландских аудиоданных.

«Мы сотрудничаем с языковыми экспертами по всему миру, чтобы улучшить речевые технологии путем расшифровки небольшого набора запросов - эта работа имеет ключевое значение для разработки технологий для Google Assistant», - сказал Google. «Языковые эксперты проверяют только около 0,2% всех аудио фрагментов, и эти фрагменты не связаны с учетными записями пользователей как часть процесса проверки».
В этом году отчет Bloomberg показал, что технологический гигант Amazon также прослушивает записи взаимодействия клиентов с голосовым помощником Alexa. Amazon не стали отрицать этого и заявили, что прослушивание записей способствует усовершенствованию искусственного интеллекта.

По словам представителей компании, пользователи могут просматривать и удалять записи, связанные с их аккаунтом, через приложение Alexa.

8 июля NHS (Национальная служба здравоохранения Англии) объявили о новом партнерстве с Amazon. Голосовой помощник Alexa теперь связан с сайтом NHS, чтобы мгновенно отвечать на медицинские вопросы пользователей.


Оператор проекта